Trouver la bonne pièce, sans détour
Un inventaire de centaines de milliers de pièces, huit succursales, cinq centres de distribution et une clientèle qui va du bricoleur du dimanche au garagiste pressé. Pièces d'auto économiques arrivait avec une nouvelle charte graphique fraîchement développée et un défi clair : la traduire en une boutique en ligne où trouver la bonne pièce prend quelques secondes, pas quelques détours.
Approche
On a pris la charte graphique développée en amont comme point de départ et on l'a mise en mouvement. Conception des interfaces de bout en bout — page d'accueil, recherche par véhicule, navigation par catégorie et par marque, fiches produits, panier et localisateur de succursales. Chaque écran a été pensé comme un système de composants réutilisables, conçus dès le départ pour vivre en trois langues, français, anglais et espagnol, sans que la mise en page casse quand le texte s'allonge. On a ensuite assuré l'intégration web complète sur la plateforme transactionnelle existante, en partant du mobile — c'est là que se fait une bonne partie du magasinage de pièces.
Résultats
Le nouveau site donne à la marque une vitrine à la hauteur de ses 8 succursales. La recherche par véhicule, autrefois enfouie, occupe maintenant le haut de la page d'accueil : le client entre son année, sa marque, son modèle et voit uniquement ce qui lui convient. L'expérience reste cohérente de l'accueil jusqu'au panier, sur écran comme sur téléphone, et l'équipe dispose d'une base d'interfaces claire pour ajouter catégories, marques et promotions au fil des saisons.
