Politique de confidentialité

Chez Side-Car (« nous »), nous protégeons les renseignements personnels que vous nous confiez. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons sur notre site https://side-car.ca (le « Site »), pourquoi nous les recueillons, avec quels fournisseurs nous travaillons et comment exercer vos droits.

1. Les renseignements que vous nous transmettez

• Formulaire de contact : votre prénom, votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et le contenu de votre message.
• Formulaire « Démarrer un projet » : votre nom, votre courriel, votre téléphone, le nom de votre entreprise et vos réponses sur le projet (type de projet, objectifs, ton recherché, rythme, budget, précisions). Vous pouvez aussi demander l'audit de votre marque offert sans frais.
• Infolettre : si vous vous inscrivez, votre prénom, votre nom et votre courriel. Les envois passent par une plateforme d'infolettre tierce.

2. Les renseignements recueillis automatiquement

A. Pour tous les visiteurs, sans témoin

• Metricool : mesure d'audience sans témoin. À chaque page vue, l'adresse de la page et la taille de votre écran sont transmises aux serveurs de Metricool, qui reçoivent aussi votre adresse IP. Aucun identifiant n'est enregistré sur votre appareil.
• Craft Analytics : statistiques de fréquentation hébergées sur nos propres serveurs, sans témoin.

B. Avec votre consentement (catégorie « Analytique »)

• Google Analytics : pages visitées, durée de la visite, type d'appareil et de navigateur, région approximative, site d'où vous arrivez. Les témoins de Google Analytics ne sont déposés que si vous acceptez. Si vous refusez, Google peut quand même recevoir des signaux sans témoin pour estimer la fréquentation (mode Consentement de Google).
• Microsoft Clarity : cartes de chaleur et enregistrement de la navigation (clics, défilement) pour comprendre comment le Site est utilisé. Clarity, ainsi que ses témoins et ceux de Microsoft, ne se chargent que si vous acceptez.

C. Strictement nécessaires

• Fonctionnement et sécurité du Site : un témoin de session et un jeton de sécurité pour les formulaires.
• CookieYes : un témoin qui mémorise vos choix sur les témoins.
• Google reCAPTCHA : sur les formulaires, pour bloquer les envois automatisés (pollupostage). Google reçoit des renseignements techniques sur votre navigation et votre appareil.
• Adobe Fonts : votre navigateur télécharge nos polices de caractères depuis les serveurs d'Adobe, qui reçoivent votre adresse IP.

3. Utilisation de vos renseignements

• Répondre à vos messages et à vos demandes de projet ;
• Vous envoyer notre infolettre, uniquement si vous y avez consenti ;
• Mesurer la fréquentation du Site et l'améliorer ;
• Protéger nos formulaires contre les envois automatisés.

4. Témoins, consentement et désabonnement

Témoins : à votre première visite, une bannière vous permet de tout accepter, de tout refuser ou de choisir par catégorie. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le bouton de gestion des témoins, en bas de l'écran. CookieYes conserve une preuve de votre choix (identifiant de consentement, date, pays et adresse IP tronquée). Votre choix est mémorisé pendant 12 mois. Vous pouvez aussi bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur.

Infolettre : vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien « Se désabonner » présent au bas de chaque courriel.

5. Partage et divulgation des données

Side-Car ne vend, ne loue et n'échange pas vos renseignements personnels.

Nous faisons appel aux fournisseurs suivants, qui traitent certaines données pour notre compte :

• Hébergeur web : hébergement du Site, sur des serveurs situés au Canada ;
• Service d'envoi de courriels : envoi des courriels générés par les formulaires ;
• Google : Google Analytics et reCAPTCHA ;
• Microsoft : Clarity ;
• Metricool : mesure d'audience sans témoin ;
• CookieYes : gestion de votre consentement aux témoins ;
• Adobe : polices de caractères (Adobe Fonts) ;
• Plateforme d'infolettre : gestion de notre liste d'envoi et envoi de l'infolettre.

Chacun de ces fournisseurs a sa propre politique de confidentialité. Sur demande au responsable (section 8), nous vous donnons plus de précisions sur ces fournisseurs.

6. Conservation, sécurité et transferts hors du Québec

Vos renseignements sont protégés par des mesures de sécurité raisonnables : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux personnes qui en ont besoin.

Plusieurs des fournisseurs nommés plus haut traitent des données à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis et en Europe.

7. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), vous pouvez :

• Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• Faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets ;
• Retirer votre consentement à tout moment ;
• Demander la suppression de vos renseignements de nos bases de données et de nos listes d'envoi.

Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour exercer vos droits ou pour toute question, écrivez à :

Side-Car
À l'attention du responsable de la protection des renseignements personnels
1209 - 200, rue André-Prévost, Montréal (Québec) H3E 0E5, Canada
info@side-car.ca

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de changements technologiques ou législatifs. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.